Les clients qui prennent des réservations sans se rendre au restaurant pourraient bientôt recevoir des amendes
L'association Restauration Québec (ARQ) a récemment rapporté au journal La Presse qu'elle souhaitait remettre des « pénalités » aux clients qui ne se présentent jamais pour leurs réservations au restaurant.
Des discussions à cet effet sont prévues en janvier pour l'ARQ et l'Office de la protection du consommateur (OPC). Le problème est devenu très fréquent pour les restaurateurs, qui essaient du mieux qu'ils peuvent de gérer les dégâts causés par ces annulations « no-show ».
Certains restaurants ont d'ailleurs créé une liste noire pour ces clients avec la mauvaise réputation de ne jamais venir à leurs réservations. Certains restaurateurs vont même jusqu'à demander le numéro de la carte de crédit pour facturer des frais d'absence, pratique qui est présentement illégale, comme le rapportait l'ARQ et le porte-parole de l'OPC Charles Tanguay:
De son côté, le vice-président aux affaires publiques de l'ARQ Martin Vézina expliquait dans une entrevue avec La Presse qu'il estime qu'une amende est de mise:
Comme Monsieur Vézina l'expliquait, le « no-show » est malheureusement une pratique de plus en plus populaire:
Source: La Presse
