Un changement majeur à l'horizon pour les membres de Costco?

Dans cette optique, une borne de contrôle d'identité digitale a été installée à Issaquah, Washington, à proximité du siège de Costco.

Les clients sont donc invités à scanner leur carte de membre, qui affiche alors une photo en format agrandi, remplaçant ainsi la nécessité de montrer une pièce d'identité à l'entrée.

Business Insider a validé l'utilisation de cette technique dans un magasin Costco au Royaume-Uni.

Des employés de Costco en Californie et au Texas rapportent que le site d'Issaquah est souvent choisi pour expérimenter de nouvelles stratégies.

En juin, Costco a introduit un contrôle manuel des cartes de membre aux caisses automatiques, après une augmentation des cas de personnes utilisant des cartes appartenant à d'autres.

Ces modifications ont pour but d'accroître les revenus de Costco sans augmenter le coût de l'abonnement annuel, fixé à 60 dollars depuis 2017.

Richard Galanti, le directeur financier de Costco, a mentionné en 2023 qu'une minorité de membres partageaient leurs cartes, ce qui créait des complications en raison du volume élevé de transactions.

Pour le moment, cette initiative est à l'essai aux États-Unis et pourrait être étendue au Canada si les résultats sont concluants.

Source: MonFric