Bonne nouvelle pour les clients de Rogers
Hier, le 8 juillet, une panne majeure a affecté Rogers, ce qui causé des soucis à de nombreux clients. Plusieurs personnes n'ont pu utiliser leur cellulaire et bon nombre de gens ont dû régler leurs achats d'une autre façon qu'avec Interac.
Hier, le président et chef de la direction de Rogers, Tony Staffieri, s'est adressé à la clientèle directement sur le site web de l'entreprise. Il y a déclaré entre autres :
« Nous savons que vous comptez sur Rogers pour contacter les services d'urgence, faire vos paiements, servir votre clientèle, travailler à distance et garder le contact avec vos proches. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux et, aujourd'hui, nous vous avons laissé tomber. Nous pouvons faire mieux et nous ferons mieux.
Comme vous le savez, nous avons connu une panne réseau touchant les services sans-fil et filaires qui a commencé tôt ce matin.
Nous avons réalisé des progrès importants vers le rétablissement de nos réseaux, et beaucoup de nos clients et clientes ont commencé à retrouver accès à leurs services sans-fil. Nous ne savons pas encore quand nos réseaux seront entièrement rétablis, mais nous continuerons d'informer notre clientèle alors que nous travaillons à rétablir pleinement nos services. »
Comme vous le savez, nous avons connu une panne réseau touchant les services sans-fil et filaires qui a commencé tôt ce matin.
Nous avons réalisé des progrès importants vers le rétablissement de nos réseaux, et beaucoup de nos clients et clientes ont commencé à retrouver accès à leurs services sans-fil. Nous ne savons pas encore quand nos réseaux seront entièrement rétablis, mais nous continuerons d'informer notre clientèle alors que nous travaillons à rétablir pleinement nos services. »
Vous pourrez lire son message en entier ICI.
Sachez maintenant que l'entreprise a l'intention de dédommager ses clients.
Nous avons maintenant rétabli les services de la grande majorité de notre clientèle depuis nos dernières mises à jour. Nos équipes techniques travaillent d'arrache-pied pour veiller à rétablir le plus rapidement possible les services de la clientèle encore touchée par des pannes. pic.twitter.com/zLmGr1la1u— RogersVousAide (@RogersVousAide) July 9, 2022
Il est donc mentionné de ne pas contacter Rogers, car le crédit sera appliqué directement sur votre compte.
Bonne nouvelle!
Source : Narcity.com
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| SONDAGE | ||
9 JUILLET | 532 RÉPONSES Bonne nouvelle pour les clients de Rogers Avez-vous été touché par cette panne? | ||
| Oui, je suis abonné(e) | 253 | 47.6 % |
| Non | 131 | 24.6 % |
| Je n'ai pas pu régler mes achats avec Interac | 148 | 27.8 % |
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