Alors que le navire était accosté au quai de Québec, les employés du Alphonse-Desjardins ont remarqué qu'une femme se trouvait dans les eaux glacées.
Sans perdre une seconde, ils ont alors donné l'alerte et appelés les secours. Puis, les employés ont tenté, à l'aide d'une bouée, une première tentative de sauvetage, sans succès. Ils ont alors utilisé un des bateaux de sauvetage du traversier pour secourir la femme.
Bien que celle-ci était en état d'hypothermie, les employés du traversier ont réussi à lui prodiguer les premiers soins avant que les ambulanciers ne puissent prendre le relais.
Cette dernière a été conduite à un hôpital de la région et grâce aux actions rapides des employés, sa vie ne serait pas en danger.
Source : Zone 911