Justin Trudeau a récemment accordé une entrevue au journal Le Devoir, où il a présenté ses excuses au public pour la crise des passeports :
« Je prends ma part de responsabilité en tant que [chef du] gouvernement. Je m'excuse, aussi »
Il a ajouté :
« J'ai eu à m'excuser moi-même à des amis, qui m'ont écrit pour me dire qu'ils ont dû passer deux nuits dehors, mais qu'ils ont finalement eu le passeport de leur enfant. »
Finalement, le premier ministre a dit :
« Ça n'aurait pas dû se passer. »
Justin Trudeau avait déclaré, un peu plus tôt, qu'il ferait la création d'un « groupe de travail » :
« Le groupe de travail va examiner la prestation de services, cerner les lacunes et les besoins d'amélioration, et trouver des solutions à court et à long terme pour fournir aux Canadiens des services de première qualité partout au pays »